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沙发不到3个月断裂只修补漆面不更换,谁来保护消费者权益?
1楼
68101
159*******
2020-04-13 17:02
1,2019年10月份在顺德乐从家具城钜隆公司9拍16号精品轩欧美馆购了一批家具包括餐椅茶几及沙发,于11月份送货到家就发现断了一个脚,厂家不承认是出厂就断了,只同意修补,无奈接受它现场修补,可到2020年3月份及发现断裂为开裂了
2,2020年2月份不经意间发现两人位沙发前面横梁断裂,看到是里面木材的结疤造成的,于是拍照给卖家,由于疫情关系说要到4月份才开工,4月份追问他们才找到外面从事沙发漆面修补的师傅上门查看,该部位是承重部位,怎么可能通过修补表面的油漆就可以解决问题?厂家一直说无法更换部件,试问沙发都是他们师傅一个部件一个部件组装起来的,怎么可能现在要更换其中部件做不到呢?
3,按照家具三包政策,发成如此重大的质量问题我是可以要求更换整个沙发的,现在只要求他更换断裂部件都不同意,难道我们消费者连这点保障都没有了吗?请顺德乐从工商消协重视该类问题,给消费者信心,不要助长不良商家不负责任的态度扰乱市场,损坏乐从家具的名声!
185321
137*******
2020-04-20 15:14
乐从镇人民政府
2楼
你好!你反映的情况已转交镇市监分局跟进并调解。感谢你对我们工作的支持和理解!
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185575
159*******
2020-04-23 15:04
3楼
已更换处理,感谢政府!感谢你们的积极调解处理!
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