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游客合法权益遭到侵害,在新加波珠宝店购物点购物时存在欺诈蒙骗行为。
1楼
8352
139*******
2011-07-01 13:36
本人和两个女同伴参加了口岸国旅(合作品牌广之旅)2011年5月23日至27日全新新马名胜世界5天(先马后新)---CGZL110523MSG05A。旅游过程中,2011年5月27日在旅游公司(广之旅)领队与地陪带去的新加波所购物点珠宝店,用了人民币45100元所买的吊坠、戒指、手链上镶嵌的钻石、祖母绿宝石饰都不是正品,都不是真货,都不是天然的,纯粹是普通的装饰品。一开始在旅游车 上领队与地陪落力推介珠宝店的珠宝如钻石、宝石、饰物如何好和价格优惠,手工是意大利的工艺,保证正货。进入到珠宝店后,珠宝店内经理一本正经承诺此珠宝店的钻石宝石饰物都是真货,珠宝店店员明确说“这些钻饰都有证书,放心啦,都是真的”。在此蒙骗游说下,我们才放心购买。但在新加波机场准备乘机回国时,我们再次拿出饰物查看,当时发现所购买的钻饰有问题,即向当时广之旅领队(全陪)范德龙提出质疑,范德龙安抚说:“此钻饰无问题,放心啦!要是退货的话,回国后都可办理全额退货的。”旅游公司在明知购物点卖假货的情况下,旅游公司与购物点勾结,串通蒙骗游客购物,致使游客购买假钻饰。按照现行的法律《消费者权益保护法》买到假冒伪劣产品商家要退一赔一。希望旅行社与购物点退回我购物资金,赔偿经济损失。我们此一行三个女游客共在此新加坡花费了人民币45100买这些假珠宝,于2011年6月日讲这些假珠宝退回口岸国旅,口岸说6月8日已将珠宝送到广州广之旅。到直至今天7月1日,仍未收到退款。我们多次联系广之旅导游,他说珠宝早就退货新加坡珠宝店,我们联系口岸国旅,口岸答复说:广之旅未有答复。嘿,维权之路多么漫长,多么曲折,多么困难,多么艰辛!
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44690
138*******
2011-07-02 08:53
2楼
旅游购物,真的要带眼识货。
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44711
150*******
2011-07-02 13:30
3楼
国内工商消费者协会:维权之路有多漫长!不会很长,2012年5月23日都可能会有答复!....旅行社回复:“我们正在联系国旅广之旅”..再答复!“我们正在联系广之旅新加坡办事处”再答复!“我们正在联系广之旅联系新加坡珠宝店”再再答复!“我们正在联系广之旅联系新加坡消费者权益协会”再!再!再!答复我们正在联系..........!广之旅领队(范XX)说:你有你漫漫维权了!反正我的回扣已“袋袋平安”了!一句话:“过海就是神仙”!要是退货的话,回国后都可办理全退货!不知何年何月?“全额退货”就没喇?8折都可能有!
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44720
189*******
2011-07-02 15:45
4楼
尽量少在旅游点买东西
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44738
153*******
2011-07-02 19:41
5楼
【回复 1楼】:

哎,原本开心的旅游,搞到这样。其实建议,旅游社应该多为顾客着想。旅客去旅游不是只去一次的,要想留得最旅客的心,自己做好售前售后工作外,还要对顾客像对待家人一样。如果你的家人被骗了,你心里会怎么过呢?
我相信这个旅行团的价格也应该不便宜。要么想顾客购物消费的话,你就带顾客去大型的购物点,保证正货,真货,质量有保证,有三包等。
另外,建议所有去旅游的朋友,购物都必须三思而后行。。。。
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44746
189*******
2011-07-03 11:41
6楼
【回复 1楼】:

你们买时不发现是假,走时才发现?如何知道是假的?请教!
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44859
139*******
2011-07-04 15:07
7楼
在新加坡机场欣赏时,可能这时比较平静细心吧!,左看右看端赏,就觉得有点轻没有质感,造工越看越粗糙,就起了怀疑,马上找全陪质疑,当时全陪可能怕我们当即要退货或闹大,马上安抚
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44863
139*******
2011-07-04 15:10
8楼
【回复 6楼】:
在机场候机时,因为时间长无聊,就把这些“战利品”拿出来欣赏,当时以平静了,没有之前的兴奋,所以特别细心,越看越觉得这些东西没有质感,造工粗糙,有点轻。就当即质疑全陪,可能全陪怕我们当时在新加坡机场退货索赔和闹大,马上安抚析疑
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45018
139*******
2011-07-05 13:18
9楼
2011年7月4日,口岸国旅答复:“已出动到出境游经理与广之旅沟通了,广之旅答复话因手续问题,最快都要月尾才可以退得到钱!”嘿!收钱只是几秒钟的刷卡时间,点解退钱是我们退珠宝6月1日起,今天7月4日才答复道最快也要7月底!办什么手续要两个月的时间呢?
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48261
137*******
2011-08-02 14:46
10楼
有得退都好了,退款是麻烦的事.以后去到哪里都不要轻易相信导游的话.
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54873
139*******
2011-10-06 16:27
11楼
【回复 1楼】:

在7月底,广之旅以手续费之名堂扣除了以5%后,将45100*95%=42840元分两次退款!在漫长的追讨下,亏了二千多元。
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